日本コンセントリクス バイリンガル対応 スタッフ募集
前提として、当社ではプロジェクトごと（顧客企業の案件ごと）に英語を用いる割合が異なることをご理解ください。
そのうえで、お仕事の内容を一部ご紹介します。
・お客様と会話、チャット、メールでのやり取りが中心のカスタマーサポートやテクニカルサポート
・ドキュメンテーションに必要な翻訳作業
・海外から来日する指導役と連携するトレーナー
・プロジェクト全体を統括し、海外オフィスとも連携するマネージャー …など
ほかにも様々なお仕事があり、入社後に皆さんの得意な点を考慮して適材適所で配置を検討します。
英語力を活かしたお仕事にご興味がおありでしたらぜひご応募ください。
当社では、能力や適性に応じて様々なお仕事をお任せしています。また、年齢や勤続年数とは関係なく自分の能力を活かせるポジションへ昇進できる文化があります。キャリアアップを望む方には活躍の機会が多い環境です。
当社には日本語対応のみのプロジェクトもありますが、昇進と共に英語力が求められる傾向が高いため、その点でもバイリンガルスタッフは機会を得やすいと言えます。
また、顧客企業のコンタクトセンターを運営するという事業の性格上、オペレーターの立場なら「明らかにお客様との対話がスムーズになった」など、ダイレクトに自身の成長を感じることができます。マネジメント層も、取り組んだ課題の成果が数字の改善として現れるため、実感を得やすいです。
バイリンガルの方でも、ネイティブの方と接点が増えるなどの理由から、ご自身の英語力が壁にぶつかったように感じる場合が少なくありません。
ただ、それは皆が乗り越えてきた壁なので、周りの人にアドバイスを求めることもできますし、会社の支援制度を使って英語力を磨くこともできます。
英語を勉強したい人達がプロジェクトを超えて集まり、勉強会を行っている拠点があるなど、学ぶ意欲を支える体制・制度は万全です。
当社のスタッフは、お仕事を通じて様々なスキルを身に付けています。
最も多い回答が、英語力が伸びたことです。
オペレーターの場合、英語が母国語か第二言語か・文化的背景の違いなどを考慮した会話ができるようになったという声も多いです。
また、ポジションが上がると、目的に沿った結果を出すために、交渉を含め相手の立場に立った英語のコミュニケーション能力が上がったという声もありました。
英語力のほかには、ITスキルの向上・データ分析力・顧客企業のプロジェクトに必要な業界専門知識の獲得など、日常業務の中で多くのスキルが身に付いたと実感できているようです。
当社は、経営層までフラットに会話ができる環境で、自分の意見が届く実感を持ちながらお仕事ができます。
トップダウンの構造は日本コンセントリクスとは無縁です。
スタッフからも、「従業員の声を聞こうという姿勢が随所に見られる」「上司や同僚とコミュニケーションを取ったり、自分の意見を伝えられる機会が多い」と実感の声が寄せられています。
全員が受講する研修でも言及されますが、会社全体で他者を受け入れるマインドセットが重要視されています。
社長や経営層が「スタッフを大切にすること。仲間を思いやること」を日常的に言葉にするので、社内でも人を大切にする文化が根付いています。
新しく仲間になる方が不安にならないよう、サポートする体制がどのチームでも自然に培われ、入社してすぐの時期でも相談がしやすい環境だと好評を得ています。
現在活躍中のスタッフは、ためらわず様々なことにチャレンジするスタイルの方が多いです。スタッフ同士が日常的に刺激を受けつつチームとして前に進むため、自身の成長のイメージがしやすい環境です。フラットな社風も相まって、チャレンジする人は周囲からも後押し・サポートしてもらえます。
また、公平な基準のもとで成果をはかるため、納得感のある評価が得られます。
年功序列ではなく、本人の能力と成果を適正に判断し、能力のある人は着実にキャリアアップを重ねられる環境であると言えます。
K・Rさん 2022年入社 オペレーションマネージャー
もともとマレーシアのコンセントリクス社で2年ほど働いていたのですが、帰国しないといけなくなった際に、日本コンセントリクスの採用チームを紹介いただき、2022年に入社をしました。
上司と部下の垣根も無く、フラットな関係性の中で働けるグローバルな環境が気に入っていましたので、日本でも同様の働き方ができる日本コンセントリクスへの入社を決めました。
マレーシアの時に感じていた風通しの良さは、日本でも変わらずに感じられている魅力ですね。
英語力を活かしたい方が集まっているので、モチベーションが高いことも特徴です。
私のいる福岡の事業所でも、英語を話せるリーダー社員がみんなを集めて自主的な勉強会を開くなど、意欲的な社員が多数活躍しています。
また、日本コンセントリクスは社歴や年齢に関係なく、キャリア形成のチャンスを与えてくれる会社です。
英語に限らず、研修やセルフラーニングの機会も豊富にあるので、「やりがいあるポジションで活躍したい」「英語力を伸ばしたい」という方にはぴったりな環境だと思いますよ。
現在、英語力を活かすプロジェクトのニーズが高まっており、バイリンガルスタッフとしてご入社される方は特にキャリアアップのチャンスが豊富だと思います。
もちろん、新しい挑戦には悩みが付き物ですが、周りは手を差し伸べてくれる優しい先輩ばかりなので、安心して飛び込んできてください。
日本コンセントリクスには、どの事業所、どのプロジェクトで働いたとしても、変わらずに風通しの良い働きやすい職場が待っています。
K・Kさん 2023年入社 オペレーションマネージャー
前職でも同じ業界で働いていたのですが、持っていた英語力を活かす機会がなく、日本コンセントリクスへ転職しました。
入社をしてみると、英語力を活かせるだけではなく「この業務もやってみない？」と、新しい挑戦を後押ししてくれたり、上司や仲間とフラットな関係で相談できたりと、グローバル企業ならではの風通しの良さに驚きましたね。
英語力の成長スピードが早いことです。
以前は単語力を身に付けることが大切だと思っていましたが、業務の中で多くの方とコミュニケーションを取るうちに、異文化だからこその表現の違いがあるという本質的な部分に気づくことができ、情報伝達力が何よりも大切なのだと気づけました。
コミュニケーションの回数が多いですし、上手くいくと相手の反応が声でわかるお仕事なので、その場で自分の成長を実感できるのも魅力の一つです。
英語力のレベルや得意な分野は先輩たちも様々です。
個々の特徴を活かして業務をアサインしていきますので、過度な不安を感じることなくチャレンジしてください。
「英語力を伸ばしたい」という意欲があれば、輝ける環境・制度がすでに整っている会社です。
シフト制などの勤務形態によらず、完全週休2日制（＝必ず一週間に2日のお休みを付与）のため、安定的にお休みが取れます。2024年度の年間休日は122日となっています。
残業も少ないため、毎日のプライベートの時間を確保しやすいです。
なお、正社員の有給取得率は89.6％で、積極的な休暇取得に理解がある企業風土です。
マネジメント層でも、幼いお子さんの子育てをしながら無理なくお仕事ができており、趣味や習い事、旅行やボランティア活動を楽しむ方も多く、皆さん充実したプライベートタイムを過ごしておられます。