日本コンセントリクス 沖縄オフィス スタッフ募集

私たちは「働き方×暮らし方」を大切に、
事業を展開するグローバル企業です
お客様をサポートするやりがい・安定性が魅力です

日本コンセントリクスでは、沖縄オフィスで様々な職種のスタッフを募集中です。
手厚い補助や研修が整った、「チームでお仕事をする文化」なので、
新しい仲間を受け入れる準備はいつでも万端です!

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はじめまして。
日本コンセントリクスです。

私たちCONCENTRIX(コンセントリクス)は、
世界70か国以上でカスタマーケアやBPO事業を展開し、
ナスダック(NASDAQ)に上場しているグローバル企業です。

その日本法人である日本コンセントリクス株式会社は、日本国内で全14拠点を展開しており、
現在、従業員3,500名以上が日本各地で勤務しています。

沖縄では、那覇市とうるま市にオフィスがあり、共に働いてくれる仲間を募集中です!
あなたのご応募を待っています!

日本コンセントリクス
沖縄オフィスのお仕事の魅力

安心・安定の「月給制」です

コールセンターのお仕事は、オペレーターをシフトで管理する特性上、給与が時給制の場合が多いことをご存知でしょうか。
私たちは、せっかく仲間になってくれた皆さんに、長く安心して働いてもらえるようにと月給制で募集をしています。(※一部パートなど時給募集あり)

月給制なら、「祝日が多い月はお給料が減る」こともなく、毎月決まった額の給与が受け取れるので安心です。

沖縄オフィスふそうビル外観

通勤にかかる費用を手厚く補助

沖縄オフィスでは、通勤費用を手厚く補助しています。
マイカー通勤も、公共交通機関ご利用の場合も、どちらも対象になります。

マイカー通勤の場合
無料駐車場完備、交通費別途支給

公共交通機関ご利用の場合
交通費全額支給

オフィス見学会を実施しています

沖縄オフィスでは、事前にお申し込みの方に限り、応募前にオフィスをご覧いただく機会を設けています。

お申し込み方法
下記の「見学を申し込む」ボタンよりお申し込みください。
後日、担当者より電話もしくはメールにてご連絡をいたします。その際に、ご希望日時や確認されたいことなど、お気軽にお伝えください。

沖縄にお住まいの方
那覇市・うるま市のどちらかご自宅に近いオフィスをお選びいただき、お申し込みください。

沖縄移住をご検討中の、他県在住の方
どちらのオフィスを選択されても大丈夫です。両方をオンラインでご覧いただけます。

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お仕事紹介

カスタマーサポート

お客様と電話・メール・チャットを通して接点をもち、カスタマーサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスクなどの業務を担当します。
お客様のプロジェクトごとにチームを組むので、みんなでひとつのゴールに向かって取り組む達成感も味わえます。
リモートワークが可能なお仕事もあり、日本全国・様々な町に住むスタッフが活躍中です。

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カスタマーサポート(バイリンガル対応)

英語スキルが活かせる、バイリンガル対応人材も積極採用中!
「ビジネスレベルの英会話・読解力が必須」という訳ではないのでご安心ください。例えば、日本語で電話応対を行い、英語はメールやチャットだけ、というお仕事もあります。入社後に皆さんの得意な点を考慮し、適材適所で配置を検討します。

「働きながら英語に触れられる環境」という意味では、あなたの語学力向上に繋がること間違いなし! 日本語対応チームからバイリンガル対応チームへ異動して活躍されている方もいらっしゃいます。

英検やTOEIC®などの教育支援制度もあるので、英語を使ったお仕事に興味があればチャレンジしてみませんか?

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一般事務・バックオフィス

「縁の下の力持ち」としての各種事務業務をお任せします。
募集内容によって、オペレーターさんが業務に集中できるよう事務作業をサポートするお仕事や、顧客企業のプロジェクトに必要な事務作業やITサポートを担当するお仕事など、様々な職種があります。

いずれも、チームワークを大切にしてくださる方、様々なポジションの相手と適切に情報のやり取りができる方、細やかな心配りができる方を求めています。

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スタッフインタビュー

I・Aさん 2009年入社 那覇事業所 コミュニケーター

みんなで考え、みんなで働ける。
温かなチームワークがある職場。

I・Aさん 2009年入社 那覇オフィス コミュニケーター

──入社のきっかけを教えて下さい。

以前は別企業のコールセンターで働いていたのですが、給与形態が時給制だったこともあり、収入が安定していませんでした。
この先も長く働き続けたいと思っていたものの、時給制だと厳しいと感じていた時に出会ったのが日本コンセントリクスでした。
業界内でも珍しく給与形態が月給制で、安定した収入が得られることに魅力を感じ、すでに日本コンセントリクスで働いていた知り合いから、いい会社だと教えてもらって入社を決めました。

──入社後に感じたギャップはありましたか?

給与面で安定が得られたこと以外にも、研修がとても充実していることに驚きました。
業務に関連する研修だけでなく、ビジネスマナーや言葉遣いといった、社会人として必要なスキルを学べる研修もあるんです。
入社したみんなが、一人の社会人として大きく成長できる環境だと思います。

また、会社のカルチャーを学んだり、他部署の人とコミュニケーションを取ったりと、日本コンセントリクスならではの研修を通じて、会社や周囲の仲間との一体感が得られることも嬉しかったです。

──現在の業務内容について教えてください。

現在担当しているのは大手保険会社様のオペレーター業務です。
すでにご契約いただいているお客様に対して、契約内容の見直しや新商品のご紹介など、ご提案を基本とするお仕事をしています。
ご提案の際に知識が必要になる難しさはありますが、研修でしっかりと学べますし、困ったことがあれば周りの上長や仲間が必ず声をかけてくれ、チームで解決策を考えられる風土なので、無理なく乗り越えていけると感じています。

──職場の雰囲気について教えて下さい。

社歴に関係なく、誰もがフラットにコミュニケーションを取ってくれる素敵な社風だと思います。
皆さんの前職はさまざまですし、幅広い年代の方が活躍している職場なので、休憩時間の何気ない会話が楽しいですね。
私は沖縄にある那覇オフィスとうるまオフィスの両方で勤務経験があるのですが、業務中の雰囲気は携わる案件ごとに異なるものの、休憩時間のコミュニケーションの活発さは両拠点で共通しているので、どちらの拠点でスタートしてもすぐに馴染めるはずです。

──未来の後輩社員に向けてのメッセージをお願いします。

職場見学も実施しているので、沖縄にあるオフィスがどのような環境なのかを入社前に知ることができます。
応募を迷っている方も、悩む前にぜひ新しい一歩を踏み出して欲しいです。
先輩たちみんなで、あなたのチャレンジを支えていきます!

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研修制度

当社では、手厚い研修をご用意しています。スキルを身につけるまでの間に、スタッフ全員が壁にぶつかった経験があるからこそ、親身なサポートを行い、一緒に壁を乗り越えてゆく文化ができました。

  • 基本的な研修

    入社された方全員に、共通で受講いただく研修です。
    これらを身につけることで、ひとりのビジネスパーソンとして安定的な力を発揮できます。

    • ビジネスマナーなどの基本的な研修
    • 敬語や標準語、方言について学ぶ研修
      (意外と「方言と気付かないことば」は全国どこにでもあります)
    • 当社のカルチャーについて学ぶ研修
      (日本コンセントリクス『らしさ』を学び、あなたもフラットでオープンな姿勢を身につけてください)
  • プロジェクトごとに異なる研修

    顧客企業ごとに異なる業界の案件を扱いますので、各プロジェクトで必要とされる要件を身につけていただきます。
    • 顧客企業の業界知識を習得
    • 必要な場合はプロジェクトで使うシステム操作を学ぶ
    • 場合により、業務に必要な資格取得をお願いすることもあります(受験や受講費用の補助あり)
    • バイリンガルチームは、英語の資料で研修を受ける場合もあります
  • 電話応対の研修

    電話応対のお仕事が初めての方でも「独り立ち」できるよう、丁寧に段階を追って研修を行います。
    • トークスクリプト:
      対応する際の定番のご説明内容を、声に出して読み合わせる
    • ロールプレイング:
      先輩や同期と「お客様役・オペレーター役」になって実際に会話を行う
    • OJT:
      トレーナーや先輩と一緒に実務を行いながら業務に必要なスキルを身につける
    • フォロー:
      電話などの応対が終わった後に、トレーナーからフィードバックを受ける

福利厚生・働くメリット

沖縄オフィスの様子

オープンでフラットな雰囲気

当社は、グローバル企業ならではのオープンでフラットな人間関係・個人を尊重する企業風土が自慢です。
  • 役職問わず「○○さん」と呼び合うフレンドリーな人間関係
  • なんでも相談がしやすく、風通しのいい企業風土
  • 沖縄の「働く」と「生活」が近い雰囲気も魅力
  • グローバル企業特有の個を尊重するカルチャーがうまく融合
  • 全国展開するなど企業規模からくる安心感
働きやすい企業風土と安心感のある経営基盤を土台に、ワークライフバランス重視の方や、キャリアアップ重視の方など、さまざまなライフスタイルに合わせた働き方が可能です。
沖縄オフィスの様子

フレキシブルな働き方

当社では、顧客企業のプロジェクトごとに働き方が異なります。
そのため、多彩な案件を手がけることで働き方の選択肢が広がっています。ご自身やご家族の都合に合わせた働き方から、しっかりキャリアアップを目指す働き方・学び方まで。あなたのご希望をお聞かせください。
  • 服装・髪型は自由
  • プロジェクトによって様々な就業形態あり(在宅勤務可能な案件もあり)
    ※勤務時間の短いパート社員、平日休みのシフト制、毎日同じ時間に働くスタイルなど
  • 各種の支援制度が充実
    ※資格取得支援や、教育支援(受験や受講費用の補助)を手厚く整えています
    また、英会話スクールの費用の75%を会社が負担するなど、スキルUPや自己成長を志す方を力強くサポートします
  • 正社員登用制度(登用実績あり)
    ※最短半年で「限定正社員(転勤なし)」に登用された方も

ワークライフバランス重視

「ワークライフバランス」は、日本コンセントリクスが重点を置く取り組みの一つです。
例えば以下のような取り組みがあり、女性社員の育児休業取得率はほぼ100%です。出産前後も安心してお仕事を続けられると好評です。
  • 育児休業は最長「お子さんが2歳の誕生日を迎えるまで」が対象
  • 復職後も看護休暇が「1日単位」「半日単位」で取得できる
  • 託児所利用手当(6歳未満児を対象として月額5,000円)あり
  • 病児保育手当(小学6年生までを対象として1回あたり2,000円)あり
また子育てに限らず、介護やご自身の病気など、ライフステージの変化にも柔軟に対応できるよう、各種制度を整えております。

各種イベント

当社では、社員の親睦を深めたりチームのモチベーションアップに繋げたりする目的で、一定の費用を会社から支給しています。楽しみながら他部門と接点を持つ取り組みについて、沖縄オフィスの例をご紹介します。
  • 親睦を深める
    ・ハロウィン:仮装、お菓子プレゼント、写真コンテスト
    ・クリスマス:お菓子プレゼント
    ・那覇ハーリー:船漕ぎ競争の伝統行事「ハーリー」にチームで参加
    ・ビーチパーティ:プロジェクト合同で開催。半日程度でご家族も参加
    ・沖縄らしく三線を学び、発表会を開催
    ・沖縄の自然(海・川・滝・山)の中で、職場の同僚とツアー
  • 社会貢献活動
    ・ビーチクリーン
    ・県主催の植樹祭、育樹祭

県外からの移住にも対応

県外から沖縄へ移住をご検討の方にとって、当社で働くことは「沖縄での生活基盤作り」の面で、力強いサポートになると思われます。
例えば、当社が加盟している「BELSファミリークラブ」のサービスをご利用のうえで、住まいの賃貸契約や購入契約を行う場合、割引などの特典を受けられます。(詳細は面接時にご相談ください)

また、顧客企業のプロジェクトによっては、県外在住の方が沖縄への移住に際して必要となる、費用の一部を補助する場合もございます。

当社スタッフの中には、「ダイビングできる環境を求めて移住しました」「冬も暖かな気候でお仕事がしたくて、沖縄へ移住しました」という方もいます。沖縄への移住を考えておられるなら、当社でのお仕事もぜひご検討ください。
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よくあるご質問

コールセンター業務は未経験ですが、応募可能でしょうか?
もちろんです。当社では、コールセンター業務未経験のスタッフが多数活躍中です。
丁寧な研修や、実業務を経験しながら先輩社員のサポートを受けられるOJTなどが充実していますので、未経験でもご活躍いただけます。
PC操作が得意ではありません。応募可能でしょうか?
はい。コールセンター業務では、難しいアプリケーションを使うことはありません。
ただ、電話応対をしながら、お話ししている内容を入力する作業が日常的に発生します。
そのため、お話しをしながらタイピングができる方は大歓迎です。

タイピングが苦手だと感じておられる方でも、練習をすれば皆さん短期間で上達されていますので、ぜひ挑戦いただきたいです。
那覇市とうるま市、どちらの拠点に配属されますか?
お住まいの地域に近い拠点でお仕事をしていただいています。
応募の段階でご自宅に近い拠点をお選びください。応募拠点での勤務を前提として、選考を行います。
社会保険にはいつから加入できますか?
入社初日から社会保険が適用されます。
有給休暇はいつから付与されますか?
プロジェクトごと(顧客企業の案件ごと)に異なります。詳細は面接の際にお尋ねください。
概ね、入社後半年の時点で付与されるケースが多いです。
研修期間はどの程度ですか?
プロジェクトごと(顧客企業の案件ごと)に異なります。詳細は面接の際にお尋ねください。
概ね、ビジネスマナーを含めた基本的なスキルの研修を1ヶ月、業務に必要な知識を習得するための研修などを1〜2ヶ月程度実施するケースが多いです。

なお、入社後研修期間を含め6〜8ヶ月間を「育成期間」として、手厚くサポートするプロジェクトもございます。
無料駐車場は全員が利用できますか?
はい。ご安心ください。
那覇オフィスも、うるまオフィスも、どちらも希望者は全員無料駐車場をご利用いただけます。
タイミングにより空きがない場合は、近隣の駐車場代を補助します。(上限:月額1万円まで)
正社員登用制度はありますか?
はい。
オペレーターの方は、入社時の雇用形態は契約社員となっていますが、入社後6ヵ月を経過した段階で「限定正社員(転勤なし)」への応募資格を得られます。

一定評価以上の業務パフォーマンスを達成されている方、勤怠状況が良い方であれば、正社員登用のチャンスは十分にあります。
オペレーターからキャリアアップすることは可能ですか?
もちろん可能です。
オペレーターからスタートして、以下のようにステップアップ・活躍できるポジションが複数用意されています。

・チームリーダーやオペレーションマネージャーなどの管理者
・トレーナーなどの教育・研修担当
・品質管理(通話チェック、KPI数値分析)
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